Política de Trocas e Devoluções
A presente política de trocas e devoluções é válida exclusivamente para a loja online da Chez Milliê Parfum e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo ao cliente:
Desistência da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido
Trocas por defeito ou falhas no produto, dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos
I. Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:
Em sua embalagem original
Sem indícios de uso
Em perfeitas condições
Acompanhado de todos os itens enviados (incluindo brindes, se houver)
Todos os produtos devolvidos passam por análise de qualidade no momento do recebimento.
Caso seja constatado uso indevido, dano ou qualquer divergência, a devolução poderá ser recusada e o produto será reenviado ao cliente.
II. Solicitação de troca ou devolução
O cliente deve solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A solicitação deve ser feita através do WhatsApp:
(19) 99976-0646
No momento do contato, será necessário informar:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto, se necessário
A equipe da Chez Milliê Parfum irá orientar sobre todo o processo de devolução.
III. Direito de arrependimento
Caso deseje desistir da compra, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, o produto deverá estar:
Em perfeito estado
Com embalagem original
O custo de devolução será analisado conforme o caso, respeitando a legislação vigente.
IV. Erro no pedido ou avaria
Caso o produto recebido apresente:
Embalagem danificada
Vazamento
Produto diferente do solicitado
Recomendamos entrar em contato em até 24 horas após o recebimento, através do WhatsApp.
Sempre que possível, envie fotos ou vídeos para agilizar a análise.
Após a verificação, a Chez Milliê Parfum realizará a troca ou reembolso sem custo adicional.
V. Troca por defeito ou falha
Produtos com defeito poderão ser trocados no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise.
Se aprovado, a troca ou devolução será realizada sem custos para o cliente.
VI. Opções de reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix: reembolso em conta
Os prazos podem variar de acordo com a operadora de pagamento.
VII. Forma de devolução
Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá as instruções para envio do produto.
O envio deverá ser realizado via Correios, conforme orientação da equipe.
VIII. Considerações sobre fragrâncias
Nossos perfumes são contratipos inspirados em grandes fragrâncias e têm como objetivo proporcionar uma experiência olfativa semelhante, porém única.
Cada fragrância pode se comportar de forma diferente em cada pele.
Por isso, recomendamos que o cliente conheça previamente o perfil olfativo antes da compra.
A devolução por arrependimento deve respeitar todas as condições descritas nesta política.